…(работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой — организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг. Закон связывает возникновение спорных правоотношений при неоказании/ненадлежащем оказании услуг, а также при приобретении некачественного товара.
Стороной ответчика может также выступать физическое лицо, не являющееся ИП, которое систематически, то есть 2 и более раза, оказывает населению какие-либо услуги, для удовлетворения личных потребностей.
За нарушение сроков оказания услуг, а также в связи с неудовлетворением отдельных требований потребителя, изготовитель/продавец несет ответственность в виде выплаты неустойки в размере 3 % от цены договора.
При возникновении спорных правоотношений, связанных с приобретением товара, его возврата, обмена, гарантийного ремонта и т.п., продавец несет ответственность в виде выплаты неустойки в размере 1 % от цены договора.
Также, в случае неудовлетворения требований потребителя во внесудебном порядке, с ответчика подлежит взысканию судебный штраф в размере 50 % от общей присужденной судом суммы.
Кроме того, вы вправе рассчитывать на компенсацию морального вреда, а также на возмещение всех судебных расходов, понесенных вами при рассмотрении дела. Нельзя также не сказать о том, что при предъявлении искового заявления в суд, истцы освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Таким образом, Законом о защите прав потребителей РФ, предусмотрены достойные гарантии в реализации ваших прав и обязанностей, но безусловно, не без тонкостей, которые установлены этим законом.
В случае наличия вопроса или проблемы, вы можете позвонить по телефону, либо записаться на бесплатную консультацию!